Amazon обязался принять меры по борьбе с поддельными отзывами о товарах после достижения соглашения с европейским Управлением по конкуренции и рынкам (CMA). Онлайн-ритейлер усилит систему обнаружения и введет санкции для продавцов и пользователей, уличенных в манипулировании рейтингами товаров.Как сообщает СМА, данные меры Amazon предпримет после объявления результатов расследования надзорного органа, в ходе которого выяснилось, что онлайн-площадка недостаточно обеспечивает защиту покупателей от вводящих в заблуждение отзывов. Почему каждый маркетолог немного психолог, или как формируется успешная маркетинговая стратегия
Основные меры включают более строгие системы выявления и удаления поддельных отзывов, санкции для компаний, уличенных в завышении рейтинга, а также упрощение инструментов для потребителей и продавцов, позволяющих сообщать о нарушениях.
Компании, нарушающие правила, могут быть заблокированы на платформе, а рецензенты, оставляющие фальшивые отзывы, рискуют получить удаление своих комментариев или быть полностью заблокированными.
СМА заявляет, что принятые в Amazon обязательства являются «важной вехой» в более широких усилиях по наведению порядка в сфере онлайн-обзоров.
Ранее Amazon заявлял, что блокирует сотни миллионов поддельных отзывов и использует сочетание машинного обучения и работы специалистов по расследованию для защиты своей платформы.