Интернет-торговля растёт стремительными темпами, и ключевой фактор успеха – быстрая и точная доставка заказов. Однако организация собственного склада и службы доставки – сложная и дорогостоящая задача.
Решение – фулфилмент: передача складских и логистических функций профессиональному оператору. В этой статье мы расскажем, какие услуги входят в фулфилмент для интернет-магазинов и как это помогает бизнесу.
Что такое фулфилмент
Фулфилмент (от англ. fulfillment – выполнение) – это комплекс операций, начиная от приёма товара на склад и заканчивая доставкой заказа покупателю. Включает:
Приёмку и проверку товара. Размещение на складе (ответственное хранение). Учёт товаров в системе. Обработку заказов (сборка, упаковка). Отправку заказов покупателям (курьером, почтой, транспортной компанией). Приём возвратов и обмен.
Почему интернет-магазину выгодно отдать фулфилмент на аутсорсинг
Экономия на инфраструктуре. Не нужно арендовать или строить склад, закупать стеллажи, нанимать персонал. Снижение затрат. Вы платите только за фактически использованные услуги (хранение, сборка, доставка). Масштабирование. Легко увеличивать объёмы в сезон пиковых продаж. Скорость. Профессиональные операторы обрабатывают заказы быстрее, используют автоматизированные системы. Сосредоточение на основном бизнесе. Вы занимаетесь маркетингом, ассортиментом, а логистику оставляете экспертам.
Как работает фулфилмент
- Вы привозите товар на склад фулфилмент-оператора или заказываете его забор. Товар принимается, проверяется, маркируется и размещается в зоне хранения. Данные заносятся в WMS. Ваш интернет-магазин передаёт заказы в систему оператора (интеграция через API или личный кабинет). Оператор собирает заказ: кладовщик набирает нужные товары с учётом их мест хранения. Заказ упаковывается в фирменную упаковку (по вашему желанию), наклеиваются этикетки. Заказ передаётся в службу доставки (курьерская служба, Почта России, СДЭК и т.д.). Покупатель получает заказ. В случае возврата – оператор принимает товар обратно и возвращает на склад.
Дополнительные услуги фулфилмента
Фотосъёмка товаров для карточек. Маркировка (в том числе в соответствии с «Честный знак»). Комплектация подарочных наборов. Индивидуальная упаковка (брендированные коробки, пакеты). Страхование грузов. Кросс-докинг (транзитная перевалка без хранения).
Как выбрать фулфилмент-оператора
Местоположение склада. Желательно, чтобы склад находился в регионе ваших основных продаж (например, в Москве для центральной России). Технологии. Наличие WMS, интеграция с вашей CMS (1С, Shopify, WooCommerce и др.). Опыт работы с вашим типом товара. Если у вас продукты питания, нужен склад с холодильниками. Тарифы. Сравните цены на хранение, сборку, доставку. Уточните, есть ли скрытые платежи. Скорость обработки. За какое время собираются заказы (в тот же день, на следующий). Качество упаковки. Важно для сохранности и имиджа. Работа с возвратами. Как организован процесс.
Наши услуги фулфилмента
Наша компания предоставляет полный комплекс услуг для интернет-магазинов:
Склад класса А в Москве. Интеграция с популярными CMS. Сборка заказов день в день. Доставка по всей России (курьерские службы, Почта, транспортные компании). Индивидуальная упаковка. Приём возвратов.
Подробнее – на странице фулфилмент для интернет-магазинов.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит фулфилмент?
Тарифы складываются из стоимости хранения (руб/паллета/месяц) и стоимости обработки заказов (руб/заказ). В среднем, обработка заказа может стоить от 50 до 200 руб. плюс доставка.
Какой минимальный объём заказов нужен?
Работаем с магазинами любого размера, от небольших до крупных.
Как интегрироваться с вашей системой?
Мы предоставляем API или готовые модули для популярных CMS.
Что с возвратами?
Мы принимаем возвраты, проверяем товар, и при необходимости возвращаем его на склад или утилизируем.
Заключение
Фулфилмент – это возможность для интернет-магазина расти без головной боли по логистике. Доверьте эту задачу нам, и сосредоточьтесь на продажах. Обращайтесь!
Источник: stroibloger.com